Как оформить возврат

Коротко

Возврат — 30 дней с момента оплаты, без объяснения причин. Отсчёт идёт от каждого платежа, а не только от первого: если вы продлили подписку и передумали, тридцать дней считаются от даты продления, целиком, без пропорций.

Полный текст — Политика возврата. Если она и эта статья когда-нибудь разойдутся, право за политикой.

Сначала можно не платить

Каждому новому аккаунту при регистрации выдаются 3 дня полного доступа бесплатно. Карту привязывать не нужно, по окончании ничего не спишется.

Как оформить

В личном кабинете рядом с платежом есть кнопка «Вернуть деньги» — заявка уходит сразу, писать никуда не надо.

Если платёж проводился вручную и кнопки рядом с ним нет — напишите на support@logrus.space с адреса, указанного в аккаунте.

Сроки и способ

Деньги возвращаются тем же каналом, которым вы платили; конкретный срок зависит от банка или сети. Криптоплатежи — отдельный случай, и он не такой, как ожидают: транзакцию в блокчейне нельзя развернуть обратно, поэтому возврат приходит в USDT на кошелёк, который вы укажете в заявке. Сумма пересчитывается по курсу на момент возврата, комиссия сети удерживается из неё.

Что будет с аккаунтом

Оплаченный период дорабатывает до конца — подписку мы не отключаем в момент подачи заявки.

Что не возвращается

Дополнительные услуги вроде выделенного IP, если они уже активированы и использованы больше половины срока. Доступ, прекращённый за нарушение правил использования. Повторная заявка по тому же аккаунту, если предыдущий возврат уже оформлялся без объяснения причин.

Отдельно для ЕС и ЕЭЗ действует право отказа в течение 14 дней; наши тридцать дней шире этого минимума. Подробности — в политике.